近來有很多做外貿的客戶反饋,經常聽到很多朋友在對比貨代公司時,會産生一系列疑問,比如幫助他們做貨運清關的國際物流公司是否可靠,收費是否偏高。
從根本上說,外貿界的朋友們之所以這麽懷疑,是因爲你們對國際物流的基本操作和知識不熟悉。由于知識的偏移,造成信息的不對稱,從而容易引起貴方對國際物流的不信任。如何甄别一家可靠的貨代公司的秘笈。
爲了消除您對國際物流的疑慮,最簡單的方法就是多與他們接觸,了解他們的資質、團隊,分析他們的成功案例,這樣基本上就可以判斷這個國際物流是否可靠。如果條件允許,盡可能到外地訪問你打算合作的物流公司,分别從整個團隊的運作,銷售人員的素質,擅長經營範圍三個方面考慮。
一、看整個團隊的運作情況。
首先描述一下詢價到運輸的整個流程:在向業務員咨詢完後,業務員首先要向市場部進行詢價,市場部要去核實運價和艙位,然後業務員去核算成本然後與您對接。在訂單簽完,運輸業務真正委托給國際物流公司後,後期跟進人員再幫你整理各種文件,跟進訂單,跟進轉運,以及異常問題的處理等。
這整個過程,實際上是國際物流公司的整個團隊爲您服務。由于您考慮的不應僅僅是與您對接的業務員,而是爲您服務的整個訂單物流。在判斷整個團隊的運作是否系統一緻之前,這必然需要實地考慮。因此,實地考察整個團隊的運作是你考慮的一個重點。
二、看銷售人員的素質
與您進行商務咨詢時,業務員本身是不可缺少的因素。假如銷售人員在你咨詢時表現得不積極,服務意識差等。這幾個因素決定了銷售員在整個服務過程中是否會站在您的角度對您進行綜合考慮,并爲您提供合适的物流解決方案。
三、看擅長的商業領域
以上兩點考慮之後,最後需要考慮的是,該物流公司擅長的業務範圍是否就是您所需要的?
國際性的物流公司有幾種,有的擅長空運,有的擅長海運,還有的兩者兼備。不同國家的物流公司在業務渠道和後續操作所需的單證等方面也會因擅長範圍不同而有所不同。隻有明确國際物流公司擅長的業務領域,才能保證爲您提供經濟有效的專業貨運服務。
以上三點,你應該能夠判斷這個物流公司是否可靠,是否值得信任,是否可以提供你所期望的貨運服務,是否能成爲值得與你合作的國際物流公司。